Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Calma Guide.

1. Over Calma Guide

Calma Guide ontwerpt persoonlijke reisgidsen en reisontwerpen op maat. De dienstverlening bestaat uit het zorgvuldig samenstellen van een reisontwerp en het ontwikkelen van een persoonlijke Calma Guide, afgestemd op de wensen en behoeften van de klant.

Calma Guide verzorgt geen boekingen, verkoopt geen reisarrangementen en treedt niet op als reisorganisatie of bemiddelaar. Boekingen en betalingen voor accommodaties, vervoer en activiteiten verlopen altijd rechtstreeks via derden.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant akkoord gaat met het aanbod van Calma Guide en de ontwerpkosten zijn voldaan.

Voorafgaand aan de overeenkomst kan een vrijblijvende kennismaking plaatsvinden.

3. Ontwerpkosten en betaling

Voor het persoonlijk reisontwerp gelden eenmalige ontwerpkosten.

• Betaling verloopt via bankoverschrijving

• De factuur wordt per e-mail verstrekt

• De betalingstermijn bedraagt 7 dagen

• Het ontwerpproces start na ontvangst van de betaling

Zodra de betaling is ontvangen, wordt gestart met het persoonlijke ontwerpproces.

4. Start van het ontwerpproces en annulering

Het ontwerpproces start op het moment dat de betaling is ontvangen.

Omdat het gaat om een persoonlijk en op maat gemaakt reisontwerp, is annulering en restitutie na betaling niet mogelijk. Dit geldt ook wanneer het uiteindelijke reisontwerp niet (volledig) wordt gebruikt.

5. Inhoud van de dienstverlening

De ontwerpkosten zijn gebaseerd op een reisduur van 7 tot 14 dagen.

In de ontwerpkosten zijn inbegrepen:

• een persoonlijke intake

• een zorgvuldig samengesteld reisontwerp

• een persoonlijke Calma Guide, digitaal geleverd als PDF

• één feedbackronde

Voor langere reizen gelden aanvullende ontwerpkosten:

• 15 tot 21 dagen: + €150 incl. btw

• 22 tot 28 dagen: + €250 incl. btw

De exacte ontwerpkosten worden vooraf afgestemd en vastgelegd.

6. Feedback en wijzigingen

In de ontwerpkosten is één feedbackronde inbegrepen. Kleine aanpassingen of verfijningen die hieruit voortkomen, worden waar mogelijk meegenomen.

Bij grotere wijzigingen — zoals het opnieuw selecteren van accommodaties, het aanpassen van de regio of het wezenlijk veranderen van de reisopzet — kan een aanvullende vergoeding worden gerekend. Dit gebeurt altijd in overleg.

7. Boekingen en beschikbaarheid

Calma Guide verzorgt geen boekingen en is niet verantwoordelijk voor het boeken van accommodaties, vervoer of activiteiten.

Bij het ontwerpen van de reis wordt rekening gehouden met beschikbaarheid van accommodaties in de gewenste periode. Beschikbaarheid en prijzen kunnen echter veranderen. Calma Guide kan geen garantie geven dat accommodaties of diensten op het moment van boeken nog beschikbaar zijn.

Bij het opleveren van het ontwerp ontvangt de klant links naar accommodaties en relevante informatie over vervoer. Eventuele ondersteuning bij het boekingsproces (zoals meekijken of meedenken) is optioneel en kan tegen een aanvullende vergoeding worden aangeboden.

8. Levering van de Calma Guide

De Calma Guide wordt standaard digitaal (PDF) geleverd.

Een gedrukte versie van de Calma Guide kan op verzoek en tegen een aanvullende vergoeding worden verzorgd.

9. Aansprakelijkheid

Calma Guide is niet aansprakelijk voor:

• handelingen, wijzigingen of tekortkomingen van derden

• weersomstandigheden

• persoonlijke keuzes of beslissingen van de klant

• schade of kosten die voortvloeien uit het gebruik van het reisontwerp

Calma Guide biedt een ontwerp en advies, geen garanties.

10. Intellectueel eigendom

Alle door Calma Guide ontwikkelde materialen, waaronder de Calma Guide, blijven intellectueel eigendom van Calma Guide.

De Calma Guide is bedoeld voor persoonlijk gebruik en mag niet worden gekopieerd, gedeeld of commercieel ingezet zonder schriftelijke toestemming.

11. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden) behoudt Calma Guide zich het recht voor om afspraken te verplaatsen of de dienstverlening tijdelijk op te schorten.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en diensten van Calma Guide is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Laatste update

Januari 2026